Voilà en gros 3 mois que j'ai un problème de portable. J'ai un nokia 3250 et en 3 mois il est parti en réparation 3 fois, il ne marchait jamais en sortant de réparation. Le gars chez bouygues en magasin me dit que j'aurai un portable équivalent (car il n'est plus fabriqué) ou même mieux. Quand j'appelle le service client, il me dise d'appeler Nokia,c'est eux qui me le changeront. J'appelle Nokia, et j'ai vaiment l'impression qu'on se fout de ma gueule en me disant qu'ils vont le réparer alors qu'à chaque fois qu'ils le réparent, je n'ai jamais réussi à l'allumer. Je commence à gueuler, et ils m'expliqunt que pour changer de portable, c'est l'opérateur qui s'en charge et non eux, car j'aurai peut-être un autre mobile que Nokia. En gros, tous deux se rejettent la faute et j'ai l'impression d'être vraiment naïve. Déjà 3 mois sans mon portable que j'ai payé la peau des bonbons pour être polie et je sens que ça va durer.

Selon vous, à qui dois-je exiger un autre portable? Bouygues ou Nokia?

Déjà, depuis quand as tu acheté le portable ?
Si tu as dépassé la date de garantie du magasin, c'est la garantie constructeur qui entre en compte.
Si tu as dépassé la date de garantie constructeur, arf.
Relis bien le contrat de garantie lié à ton offre aussi =)

Il ets garantie usqu'au 28 octobre, mais ça a été prolongé de 3 mois, à cause de toutes ces merdes !!!

C'est en magasin que tu pourras le plus faire respecter tes droits.
au pire, saisis l'UFC que choisir http://www.quechoisir.org/

En magasin leur seule réponse c'est "appelez le 614"
grrrrr
trop naïve..

Empêche-les de caser cette réponse toute faite à la noix. Tape du poing sur la table, fais un maximum de bruit dans le magasin de façon à ce que le vendeur soit obligé de s'occuper de toi correctement. Ils n'aiment pas qu'on expose leur conneries à tous leurs clients, en général... Fais du bruit, tu seras bien prise en charge.